• Ulisses Messias

Benefícios Qualitativos do S&OP




Quando falamos dos principais objetivos do S&OP listamos uma série de itens que, à medida que o processo vai sendo implantado, podem ser alcançados pela organização. A partir dos objetivos atingidos podemos elencar quais serão os benefícios qualitativos que serão gerados em decorrência desta iniciativa.


Para falar dos benefícios qualitativos que podem ser obtidos, quando implantamos um processo de S&OP ponta-a-ponta, e considerando os dois primeiros estágios de maturidade, conforme figura abaixo (Estágios de Maturidade do Processo de S&OP Ulisses Messias), podemos relacionar vários pontos que podem ser alavancados e irão gerar resultados perceptíveis a todos na organização.





GESTÃO


Um dos primeiros benefícios que podemos relacionar está associado a definição de um dono para o processo de S&OP. Esta ação traz melhor gestão no ponta-a-ponta do processo sob aspectos como melhor comunicação entre as áreas internas e externas, na visibilidade das informações e na credibilidade dada ao processo à partir do momento que um responsável coordena todas as ações envolvidas para obtenção de resultado global, e não apenas para um determinado centro de custos.


INTEGRAÇÃO DE PESSOAS E PROCESSOS


Outro benefício está no engajamento das pessoas. É possível aumentar o nível de satisfação dado com capacitação, e oportunidade de participar de um processo de mudança tão significativo. Eleva o nível de comprometimento das pessoas, quando devidamente preparadas, para que o processo possa ser implementado e os riscos da mudança possam ser mitigados.


COMUNICAÇÃO


Melhor comunicação. Esta melhoria pode ser percebida através de maior engajamento dos envolvidos. Dificilmente temos a adesão das pessoas em iniciativas que elas não entendem qual o propósito e quando são pouco envolvidas. Em uma implantação de S&OP bem sucedida, umas das suas premissas é a recomendação de envolvimento de todos os participantes durante todas as etapas, este fator potencializa e permite maior velocidade para sua consolidação.


VISIBILIDADE


Com a visibilidade dada ao processo através dos indicadores definidos para monitorar seus resultados, e de sua disponibilização para todos na organização, traz maior sinergia entre as áreas na busca por soluções integradas para melhorar os números apresentados. Esta união de forças possibilita maior geração de ideias e maior agilidade da implementação das ações geradas.


CLAREZA NAS ATIVIDADES


A definição clara de papéis e responsabilidades é outro fator primordial, e que qualitativamente traz grandes benefícios. Todas as pessoas da organização tomam ciência de quem responde sobre um determinado assunto, e qual as suas responsabilidades para garantir que as atividades do processo de S&OP possam ser executadas. Reduz consideravelmente os ruídos e desperdícios de tempo relacionados ao fato que muitas vezes temos que passar por várias pessoas até chegar aos efetivos responsáveis. Ao dar clareza sobre quem faz o que, é possível reduzir este caminho, dando maior agilidade na resolução de problemas, e muitas vezes agilidade no aproveitamento de oportunidades.


AGILIDADE NAS DECISÕES


Reduzir distância entre a operação e alta direção, para agilizar a tomada de decisão é outro aspecto que deve ser considerado nesta lista. Todos os dias decisões são necessárias em um processo tão abrangente como o S&OP, e a demora para resolver as questões que se apresentam muitas vezes podem determinar maior rentabilidade para a organização. A área financeira agradece.


A lista de benefícios qualitativos com certeza pode agregar outros itens, mas para encerrar este post, outro fator que será obtido é que o foco de todos os envolvidos passa a ser o processo e não a pessoas, ou seja, interrompe a busca por quem errou ou gerou algum problema no passado. Foco nos processos e não nas pessoas.


Ao realizar o diagnóstico inicial, nas empresas onde temos atuado, observamos que já conseguimos estabelecer quais serão os benefícios que poderão ser percebidos pelos envolvidos, a partir do resultado do nível de maturidade da organização nos processos do S&OP. Gerando assim um checklist que possibilite a realização de uma pesquisa de satisfação com os envolvidos, em que o resultado qualitativo poderá se mensurado.


Um ótimo meio de medir o sucesso da implantação do S&OP!


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